Beratung & Angehörige
Pflege gemeinsam gut organisieren.
Eine Pflegesituation bringt viele Fragen mit sich – zu Pflegegrad, Leistungen, Zuständigkeiten und dem Alltag zu Hause. Wir helfen Ihnen, die Situation zu ordnen und die nächsten Schritte verständlich zu planen.
Auch wenn Sie weiter entfernt wohnen, bleiben Sie nach persönlicher Abstimmung sinnvoll einbezogen.
Sie müssen noch nicht wissen, welche Leistung Sie brauchen.
Rufen Sie uns an oder senden Sie eine kurze Anfrage – wir hören zu und ordnen die Situation ein.
Orientierung
Wobei brauchen Sie gerade Unterstützung?
Wählen Sie ein Thema. Wir führen Sie direkt zu den passenden Informationen.
Erste Orientierung
Was ist jetzt der richtige nächste Schritt?
Sie müssen noch nicht wissen, welche Leistung oder welcher Antrag zu Ihrer Situation passt. Erzählen Sie uns, was im Alltag gerade schwierig ist. Wir helfen dabei, den Bedarf zu ordnen und die richtigen Ansprechpartner zu finden.
Unterstützung im Alltag wird nötig
Wenn Waschen, Anziehen, Mobilität, Haushalt oder die Tagesstruktur schwieriger werden, besprechen wir mit Ihnen, welche Unterstützung zu Hause sinnvoll sein kann.
Unterstützung besprechenPflegegrad oder Begutachtung ist ein Thema
Alles zu Antrag, Pflegegraden, Begutachtung und Vorbereitung finden Sie gebündelt auf unserer Informationsseite „Pflegegrad & Behandlungspflege".
Pflegegrad verständlich erklärtEine medizinische Maßnahme wird zu Hause benötigt
Bei Medikamentengabe, Wundversorgung, Injektionen oder anderen ärztlich verordneten Maßnahmen ist Behandlungspflege das passende Thema. Sie kann auch ohne Pflegegrad möglich sein.
Behandlungspflege verständlich erklärtNoch unsicher? Das ist völlig in Ordnung. In einem kurzen Gespräch klären wir, ob es zunächst um Unterstützung im Alltag, einen Pflegegrad, Behandlungspflege oder die Entlastung von Angehörigen geht.
Orientierung
Welche Leistung passt – und wer ist zuständig?
Je nach Pflegegrad und Versorgungssituation kommen unterschiedliche Leistungen der Pflegeversicherung infrage. Hier erhalten Sie einen kurzen Überblick über die wichtigsten Möglichkeiten für Pflege und Entlastung zu Hause.
Pflegegeld
Pflegegeld wird an Pflegebedürftige ab Pflegegrad 2 gezahlt, wenn die häusliche Pflege selbst organisiert und sichergestellt wird.
Ambulante Pflegesachleistungen
Ein zugelassener Pflegedienst übernimmt vereinbarte körperbezogene Pflege, Betreuung oder Hilfen im Haushalt. Die Höhe des verfügbaren Budgets richtet sich nach dem Pflegegrad.
Kombinationsleistung
Pflegegeld und Pflegesachleistungen können anteilig miteinander kombiniert werden, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
Entlastungsbetrag
Der Entlastungsbetrag kann für anerkannte Unterstützungs- und Entlastungsleistungen eingesetzt werden. Im Jahr 2026 beträgt er bis zu 131 € monatlich.
Ausführliche Erklärungen zu Pflegegraden, Behandlungspflege und Ablauf finden Sie auf der Seite Pflegegrad & Behandlungspflege.
Gemeinsamer Plan
Einbezogen bleiben – ohne alles allein tragen zu müssen
Angehörige sind häufig gleichzeitig Organisator, Ansprechpartner und emotionale Stütze. Zu Beginn legen wir gemeinsam fest, wer einbezogen werden darf, welche Informationen wichtig sind und wie die Kommunikation stattfinden soll.
Feste Ansprechpartner
Wir klären, wer auf Seiten der Familie und bei Ambulante Hero die wichtigsten Ansprechpartner sind. So gehen Informationen nicht zwischen mehreren Personen verloren.
Kommunikationsplan
Gemeinsam wird festgelegt, bei welchen Veränderungen Angehörige informiert werden sollen und welcher Kontaktweg dafür genutzt wird.
- Telefonischer Rückruf
- Vereinbarte regelmäßige Rücksprache
- Kontakt bei festgelegten Veränderungen
Einwilligung und Datenschutz
Die pflegebedürftige Person entscheidet grundsätzlich, welche Angehörigen welche Informationen erhalten dürfen. Berechtigungen und Einwilligungen werden nachvollziehbar vereinbart und können geändert werden.
Organisation aus der Entfernung
Auch Angehörige, die nicht in Nordfriesland wohnen, können sinnvoll einbezogen werden. Wir stimmen ab, welche Informationen benötigt werden und wie häufig eine Rücksprache sinnvoll ist.
Dokumentiert – aber nicht öffentlich
Ambulante Hero dokumentiert die vereinbarten Besuche und erbrachten Leistungen digital. Diese Dokumentation unterstützt eine nachvollziehbare Versorgung und die Zusammenarbeit im Pflegeteam.
- Vereinbarte Besuche werden dokumentiert.
- Erbrachte Leistungen werden nachvollziehbar festgehalten.
- Informationen an Angehörige erfolgen nur im abgestimmten Rahmen.
- Es gibt einen persönlichen Ansprechpartner für Rückfragen.
Einblick oder Rückmeldungen erhalten nur berechtigte Personen und nur im vereinbarten Rahmen.
Entlastung
Früh Hilfe anzunehmen ist Teil einer guten Versorgung
Entlastung muss nicht erst beginnen, wenn nichts mehr geht. Regelmäßige Unterstützung, fachliche Beratung und planbare Auszeiten können helfen, die häusliche Pflege langfristig zu stabilisieren.
Verhinderungspflege
Ambulante Hero kann nach individueller Prüfung zeitweise vereinbarte Betreuung oder Pflege übernehmen, wenn die private Pflegeperson verhindert ist oder eine Auszeit benötigt. Dies ist nach Absprache auch stundenweise möglich.
- Ab Pflegegrad 2
- Seit Juli 2025 keine sechsmonatige Vorpflegezeit
- Gemeinsames Jahresbudget mit Kurzzeitpflege: 2026 bis zu 3.539 €
Wie viel Budget noch verfügbar ist und welche Kosten anerkannt werden, bestätigt die Pflegekasse.
Betreuung und Unterstützung im Alltag
Gesellschaft, Tagesstruktur, Begleitung oder Hilfe im Haushalt können Pflegebedürftige unterstützen und Angehörigen verlässliche Freiräume schaffen.
Beratungsbesuch nach § 37 Abs. 3 SGB XI
Der Beratungsbesuch dient der Sicherung der häuslichen Pflege und der praktischen Unterstützung der Pflegenden. Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die ausschließlich Pflegegeld beziehen, müssen ihn derzeit einmal pro Halbjahr abrufen. Pflegebedürftige der Pflegegrade 4 und 5 können ihn bei Bedarf weiterhin vierteljährlich nutzen.
Bei Pflegegrad 1 oder beim Bezug von Pflegesachleistungen kann ein halbjährlicher Beratungsbesuch freiwillig möglich sein.
Pflegeberatung und Pflegekurse
Pflegebedürftige und pflegende Angehörige haben Anspruch auf unabhängige Pflegeberatung. Pflegekassen bieten außerdem kostenlose Pflegekurse und unter bestimmten Voraussetzungen Schulungen in der häuslichen Umgebung an.
Ambulante Hero bietet pflegefachliche Orientierung und kann an die richtige Stelle weitervermitteln.
Ablauf
So starten wir gemeinsam
Situation schildern
Sie erzählen uns kurz, worum es geht. Ein Pflegegrad oder eine fertige Leistungsplanung muss noch nicht vorliegen.
Zuständigkeiten und Bedarf klären
Wir ordnen ein, welche Unterstützung wir anbieten können, welche Unterlagen benötigt werden und ob Pflegekasse, Krankenkasse oder eine andere Beratungsstelle zuständig ist.
Nächste Schritte festlegen
Sie erhalten eine klare Rückmeldung zu möglichen Leistungen, Ansprechpartnern und dem realistischen weiteren Ablauf.
Persönliche Orientierung
Sie müssen die Pflege nicht allein organisieren.
Rufen Sie uns an oder senden Sie eine kurze Anfrage. Wir hören zu, ordnen die Situation ein und besprechen mit Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt.